Как координатор услуг может помочь бездомным старикам почувствовать себя как дома

Чтобы эмоционально восстановиться после долгих лет хронической бездомности, требуется время. Для 35 бывших бездомных пожилых людей, живущих в апартаментах Merritt Crossing Senior Apartments в Окленде, штат Калифорния, каждый день этого периода восстановления начинается с дружеского приветствия координатора по работе с жильцами Анны Чунг.

Ежедневное приветствие произносится без слов. Но оно несет в себе мощное послание каждому жителю Мерритт-Кроссинг, который проходит мимо застекленного офиса Чунга по пути к парадной двери здания и обратно.

“Я машу им, они машут в ответ, и тогда у нас формируется привычка махать друг другу”, - говорит Чунг. “Год спустя мы все еще машем друг другу”.”

По ее словам, этот простой жест напоминает жителям о том, что они наконец-то обустроились и вернулись домой. Это может быть непросто принять 55-летнему человеку, который годами живет на улице.

“Некоторым требуется от 9 месяцев до года, чтобы по-настоящему привыкнуть к собственному жилью”, - говорит Чунг. “Для многих из них все это кажется нереальным”.”

Satellite Affordable Housing Associates

Чунг работает координатором по обслуживанию в Merritt Crossing с тех пор, как компания Satellite Affordable Housing Associates (SAHA) открыла это здание в 2012 году. Жилища для пожилых людей составляют около половины портфеля SAHA из 56 объектов доступного жилья, но Merritt Crossing - единственный объект, в котором специально выделены места для бывших бездомных пожилых людей. Аналогичный объект находится в стадии разработки неподалеку.

По условиям соглашения о налоговом кредитовании Merritt Crossing бывшие бездомные пожилые люди занимают половину из 70 квартир этого дома. В остальных 35 квартирах проживают самые разные люди, включая афроамериканцев, китайцев, говорящих на одном языке, и выходцев из Кореи, Вьетнама, Нигерии и Филиппин.

Приветствуя жителей дома

Когда в Merritt Crossing приезжают новые жильцы, первое, что они делают, - встречаются с Чунгом. Во время встречи Чунг оценивает потребности каждого жильца в услугах и заверяет, что Merritt Crossing станет для него постоянным домом. Если жилец будет соблюдать условия договора аренды, ему никогда не придется возвращаться на улицу.

“Я хочу, чтобы они чувствовали себя желанными гостями”, - говорит Чунг. “Мне очень повезло, потому что другие жители тоже хотят, чтобы они чувствовали себя желанными”.”

Еженедельно в общественной комнате здания жители расстилают коврик для приветствия, чтобы выпить кофе. Этот же приветственный коврик демонстрируется и во время частых общедоступных ужинов, которые принесли Merritt Crossing репутацию, по крайней мере, в SAHA, как очень особенного сообщества.

“Это удивительное здание”, - говорит директор по развитию жилищного строительства SAHA Ева Стюарт. “Здесь царит огромное чувство общности. Здесь просто очень радостно находиться. Я не знаю точно, как это происходит, но все здесь очень хорошо сочетаются”.”

Чунг объясняет секрет успеха здания одним словом: еда.

“Поскольку я китаянка, еда для меня очень важна, и я часто ее использую”, - признается Чунг. “Мы устраиваем межкультурные посиделки, на которые каждый приносит разные блюда. Мне очень повезло, потому что наши китайские жители - отличные повара, поэтому они приносят много еды, чтобы поделиться”.”

Социальные функции с целью

Чунг поощряет жителей организовывать и посещать общественные мероприятия, чтобы они лучше узнали друг друга и в итоге начали присматривать друг за другом. Например, если кто-то из жителей перестает приходить на утренний кофе, Чунг хочет, чтобы другие жители заметили это и сообщили ей об этом.

“Есть старая китайская поговорка: ‘Неважно, сколько у вас родственников, но ближайшие соседи на самом деле более полезны, чем дальние родственники’, - говорит Чунг. ”Я использую эту поговорку, чтобы донести до всех жителей, что они должны помогать друг другу“.”

Социальная атмосфера Merritt Crossing также помогает жителям сосредоточиться на чем-то другом, кроме себя, говорит Чунг. Это терапевтическое чувство связанности настолько сильно, что теперь оно распространяется и на окружающее сообщество.

Например, бывшие бездомные жители Мерритт-Кроссинг готовили еду для клиентов Центра Святой Марии, который содержит зимний приют для бездомных, где некоторые из них когда-то жили. Некоторые жители вместе с Чунгом участвуют в местных митингах в поддержку доступного жилья. Другие стали неофициальными представителями бездомных, делясь своими историями с сотрудниками и членами правления SAHA или сочиняя стихи для управляемого жителями издания под названием Merrittedly Speaking.

Для Чунга такая работа важна, потому что она помогает развеять стереотипы о бездомности.

“Из 35 бывших бездомных, проживающих здесь, более 90% чувствуют себя очень хорошо”, - говорит она. “Бездомность не равнозначна неудачной жизни. Бездомные могут быть очень творческими людьми. Когда они рассказывают свои истории, это очень мощно. Я надеюсь, что (мы сможем помочь) людям... быть более терпимыми и более принимающими”.”

Координация услуг для бывших бездомных

Богатый дух общины в Merritt Crossing может помочь бывшим бездомным старикам приспособиться к жизни вне улиц. Но это не отменяет серьезных проблем, которые некоторые из них принесли с собой в жилой комплекс, говорит Чунг. Для решения этих проблем, которые могут включать в себя психическое здоровье и употребление психоактивных веществ, требуются более традиционные навыки координации услуг.

Если у нового жильца уже есть специалист, Чьюнг советует ему или ей продолжать работать с этим человеком и после переезда в Merritt Crossing. Если же такого работника нет, Чунг направляет жильцов к соответствующим поставщикам услуг в районе.

Чунг также поддерживает тесную связь со всеми жильцами дома, чтобы знать, когда дела идут хорошо, а когда не очень. Она не забывает напоминать некоторым жильцам о необходимости принимать лекарства или посещать врачей и обслуживающие организации. Но она старается не переусердствовать в этой части работы.

“Я часто говорю своим клиентам, что они взрослые и сами отвечают за свое поведение”, - говорит она. “Я не хочу, чтобы они слишком полагались на меня”.”

Уважать выбор, который делают некоторые жители - даже если они решают отказаться от необходимых услуг, - важная часть работы Чунга, хотя и неприятная.

“Я стараюсь прямо и открыто говорить о необходимости услуг, но когда люди не готовы, они не готовы”, - говорит она. “Я не хочу ждать, пока случится кризис, но иногда очень трудно понять, как достучаться до них”.”

Чунг говорит, что ее основные убеждения помогают ей сохранять терпение в таких случаях.

“Я верю, что в каждом из нас есть доброта”, - говорит она. “Я вижу доброту в каждом из наших жителей и надеюсь, что смогу донести это до них. Надеюсь, это изменит их”.”

Читать оригинальная статья